contato@decoracivilhome.com.brPolítica de Trocas

Na DecoraCivil Home, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar troca de algum dos itens, siga os passos abaixo:

Prazo para Troca: As solicitações de troca podem ser realizadas no período de até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que o acompanharam no ato da entrega.

Confira o passo a passo para procedimento de troca:

1) Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@decoracivilhome.com.br ou  telefone/WhatsApp (18) 99685-2319

2) Informe o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo da troca.

3) Após a análise, você receberá um código de autorização de postagem e instruções para envio do produto de volta.

Custos de Envio: O primeiro envio para troca é por conta da DecoraCivil Home. Caso precise realizar trocas adicionais, os custos de envio ficarão por conta do cliente.

Prazo para processamento da troca: Assim que o produto for recebido e inspecionado, processaremos a troca e enviaremos um novo produto. O prazo de entrega seguirá os mesmos termos do prazo de entrega original.